Retouren

In deinem Paket ist eine Anleitung zum Ablauf der Retoure, ein Retourenschein und ein Retourenetikett für den kostenlosen Versand enthalten. Bitte verpacke die Artikel für den Rückversand sorgfältig, fülle den Retourenschein aus und leg ihn mit ins Paket. Klebe dann das Retourenetikett auf das Paket und bringe es zum nächsten DHL Paket Shop.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur bei ungetragener und originalverpackter Ware möglich.

*Bitte beachte:
- Das Retourenetikett gilt nur für deine aktuelle Mammut-Retoure.
- Für Zahlungen über Klarna prüfe bitte die Zahlungsbedingungen von Klarna, da du deine Bestellung möglicherweise innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückschicken musst.
- Wenn du Artikel in einer Filiale gekauft hast, gib sie bitte in derselben Filiale zurück oder kontaktiere die Filiale direkt für weitere Retoureninformationen.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, solange unser Rücksendeetikett verwendet wird. Für detaillierte Informationen folge bitte den Anweisungen im untenstehenden Abschnitt "So erhältst du dein kostenloses Retourenlabel".

Der Ablauf der Rückerstattung ist hier  beschrieben. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt nur bei ungetragener (abgesehen von einer üblichen Anprobe) und originalverpackter Ware.

Du kannst Vollpreisartikel innerhalb von 30 Tagen und reduzierte Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Dieses Angebot gilt nicht auf Einkäufe, die vor dem genannten Startdatum getätigt werden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist, dass die Ware unversehrt, also in ihrem ursprünglichen Zustand, ohne Beschädigung und ohne Gebrauchsspuren fristgerecht an MAMMUT zurück geschickt wird. Details hierzu findest du in unseren AGBs .

Wenn du einen Artikel in eine andere Farbe/Grösse umtauschen möchtest, ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Schicke den Artikel in diesem Fall zurück und bestelle deinen gewünschten Artikel erneut.

So erhältst du dein kostenloses Retourenlabel

  • 1Kostenloses Retouren Etikett

    Du kannst ein kostenfreies Retourenlabel ganz einfach von Zuhause aus über das DHL Portal generieren und ausdrucken. Klicke hierzu auf den Link zum DHL Retouren Portal . Du wirst dann anschließend auf eine externe DHL Seite weitergeleitet.





  • 2Retourenlabel drucken

    Hinterlege alle nötigen Informationen im Formular, inklusive der Bestellnummer, welche du auf dem Lieferschein findest. Klicke auf "Weiter". Du kannst das Label nun generieren, indem du auf das Feld «PDF öffnen und drucken» klickst.






  • 3Paket versenden

    Jetzt nur noch das Label entlang der Markierung abschneiden und auf dein Retourenpaket kleben und zur Post bringen.

Zum Retouren-Portal

*Hinweis: Das Rücksendeetikett ist nur für deine laufende Mammut-Rücksendung gültig.